La Cámara de Diputados debatirá una iniciativa legislativa que propone mejorar las condiciones de atención al público en dependencias públicas y establecimientos privados.
El proyecto busca establecer un límite máximo de 30 minutos para el tiempo de espera, así como prohíbe la formación de filas a la intemperie.
Esta medida nace del clamor ciudadano por una atención más eficiente y humana, afirmó , diputado promotor del proyecto.
Las largas esperas generan molestia, frustración e incluso pueden poner en riesgo la salud de las personas, especialmente en condiciones climáticas adversas.
La propuesta implicaría modificar el artículo 5º de la Ley 7.800 de Protección de Derechos de Usuarios y Consumidores para garantizar un tiempo de espera razonable y promover sistemas de turnos previos que permitan a los usuarios esperar en espacios cubiertos.
La iniciativa también busca incentivar la implementación de estrategias de organización y gestión del flujo de personas que minimicen las demoras.
Desde el sector privado reconocemos la necesidad de mejorar la experiencia del cliente, declaró , representante de una asociación comercial.
Esta ley nos impulsará a implementar nuevas tecnologías y procesos para optimizar la atención al público.
Al mismo tiempo, la Cámara Baja se prepara para sancionar un proyecto que prorroga por dos años más la Emergencia Pública en Materia Social por Violencia de Género.
Esta medida, vigente desde el año 2014 con la Ley 7.857, busca fortalecer los mecanismos de protección a las mujeres víctimas de violencia.
Desde la Secretaría de la Mujer se destacó el progreso alcanzado durante estos años: Se ha logrado avanzar en la creación de una justicia especializada, la sanción de la Ley 7.888 de protección contra la violencia de género y la implementación de herramientas como el botón antipánico, el Observatorio de Violencia contra la Mujer y la Unidad Fiscal especializada en femicidios.