Concesionaria Sancionada por Extrema Demora en Entrega de Vehículo.
Una sentencia histórica de la Sala Tercera de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial ha condenado a una concesionaria automotriz y a la administradora de un plan de ahorro por el incumplimiento grave del contrato con un cliente.
El tribunal, presidido por las juezas María Inés Casey y María Silvina Domínguez, determinó que la demora injustificada de casi dos años en la entrega del vehículo cero kilómetro causó un daño irreparable al consumidor.
El caso se originó cuando un hombre completó todos los trámites para adquirir su automóvil mediante un plan de ahorro el 6 de mayo de 2021.
La fecha estimada de entrega era el 20 de julio del mismo año, pero el vehículo recién llegó a sus manos el 25 de enero de 2023.
La concesionaria alegó que los plazos de entrega varían según el modelo y la disponibilidad en stock, llegando hasta 135 días corridos para vehículos de mayor valor.
Las juezas destacaron que la empresa no cumplió con su deber de informar al cliente sobre esta situación.
No resulta suficiente que se extienda una copia del contrato, señaló la resolución judicial.La información debió ser repetida cada vez que el consumidor solicitaba conocer sobre la entrega.
Ante este incumplimiento, el hombre presentó una denuncia ante la Secretaría de Defensa del Consumidor.
La Sala Tercera condenó a la concesionaria y a la administradora de planes de ahorro solidariamente a pagar:
Medio millón de pesos por gastos de traslado.
Dos millones de pesos por daño moral.
Tres millones de pesos por daño punitivo.
ambas partes deberán cubrir las costas del proceso.
La sentencia marca un precedente importante en la protección del consumidor frente a la falta de transparencia y cumplimiento contractual por parte de las empresas que operan con planes de ahorro para vehículos.